品質の改善

品質改善について、経験上いろいろ言いたいこと

2019-06-06から1日間の記事一覧

苦情品の対応と処置

苦情品の対応ですが、私がいた企業ではユーザーが、販売店に苦情品を持ってきて、販売店から営業所に送られ、営業所からサービス課に来るルートがあります。また、販売店からサービス課に来るルート。さらに稀ですが、ユーザーから直接にサービス課(または…