製品品質の確認としては、市場での評価がまず有ります。そして、市場評価で解り易いのは「苦情」です。 この「苦情」の状況を把握するためには、やはり、苦情情報を管理するシステムが必要だろうと思います。仕事量的にも、一部門の一担当者が処理できるもの…
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