品質改善とはなんでしょうか。品質問題を改善することです。 ここで、品質に限らず、業務上の問題とはなんでしょうか。問題とは、ものの本によれば、「問題とは、現状とあるべき姿の差」です。 「B製品の苦情が問題だ！」とは、苦情率が以前のA製品より悪い…
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