品質管理、品質保証の目的とは何か。お客様の満足度を上げることです。単純に言えば、ライバル他社の製品やサービスより良いものを提供することだと思います。そうすれば、お客様は喜んで下さり、その製品やサービスに対価を払って下さります。これは、言う…
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