品質管理体制の見直し、改善の切っ掛けとして、ISO9001内部監査で不適合が出た時、があります。 一般的に内部監査の目的は大きく分けると二つあると言われています。 一つは適合性の監査、つまりルールを守っているか監査することです。ISO9001の 規格要求事…

品質管理体制の見直し、改善の切っ掛けとして、リコールを行った時、があります。 リコールも、苦情の一種といえなくもないのですが、通常の苦情品と違うところは、 １．顧客（世間）に知らせなければならないこと。 ２．市場に出した製品は原則として全品回…